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60% dos consumidores já desistiram da compra por conta do atendimento

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Se você já desistiu de fazer uma compra por ter problemas no atendimento saiba de uma coisa, você não está só. De acordo com uma estatística da American Express, 60% dos consumidores já tiveram a intenção de fazer  uma  compra  mas desistiram por conta do mau atendimento.

Assista a reportagem e em seguida a entrevista do professor universitário e escritor, Fernando Coelho, que repercutiu mais sobre o assunto.